PRAVILNIK O KORIŠTENJU POKLON BONOVA, PAKETA USLUGA I OTKAZIVANJU TERMINA

Salon: SULIS kozmetički salon
Adresa: Horvaćanska cesta 43, Zagreb
OIB: 33993435215
M: +385 99 5043 701/ info@sulislife.com
W: www.sulislife.com

1. OPĆE ODREDBE

Kupnjom i/ili primitkom poklon bona ili paketa usluga, klijent prihvaća ovaj Pravilnik u cijelosti. Tekst je objavljen na web stranici i dostupan je u salonu.

2. POKLON BONOVI

2.1. Valjanost

Standardni poklon bon vrijedi 3 mjeseca od datuma izdavanja/kupnje, osim ako na bonu nije drugačije naznačeno.

Bon mora biti prezentiran prilikom korištenja usluge.

2.2. Promotivni bonovi

Ako izdajemo bonove s posebnim uvjetima ili kraćim rokom, to mora biti jasno istaknuto na samom bonu ili popratnoj dokumentaciji.

2.3. Gubitak, oštećenje i prenosivost

Salon ne snosi odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene poklon bonove, niti ih mora zamijeniti.

Ako je bon izdan na ime određene osobe, koristi se samo za tu osobu (osim ako nije drukčije navedeno).

2.4. Neiskorišteni bonovi

Ako bon nije iskorišten unutar važećeg roka, gubi vrijednost i nema pravo na povrat novca, zamjenu ili produženje, osim ako se drugačije pisanim putem ne dogovori sa Salonom.

3. PAKETI USLUGA

3.1. Valjanost paketa

Paketi vrijede onoliko mjeseci koliko je potrebno za redovito odrađivanje tretmana, plus dodatna 2 mjeseca tolerancije.

Primjer: Paket od 5 tretmana koji se rade jednom mjesečno vrijedi ukupno 7 mjeseci.
Ovaj dodatni rok omogućava fleksibilnost zbog nepredviđenih okolnosti.

3.2. Produženje

Produženje je moguće samo uz pisani dogovor.

3.3. Neiskorišteni tretmani

Neiskorišteni tretmani unutar valjanog roka smatraju se iskorištenima bez povrata novca.

4. PLAĆANJE I POVRAT

4.1. Plaćanje

Paketi se plaćaju u cijelosti prije korištenja.

U iznimnim slučajevima moguće je plaćanje na rate uz pisani dogovor.

4.2. Povrat novca

Ako je paket u cijelosti plaćen, povrat novca za neiskorištene tretmane nije moguć.

5. REZERVACIJE TERMINA

5.1. Zakazivanje

Termini se mogu rezervirati samostalno putem aplikacije Fresha, porukom na WhatsApp ili u DM Instagrama te pozivom na mobilni telefon.

6. OTKAZIVANJE I NEDOLASCI

6.1. Obavijest o otkazivanju

Promjena ili otkazivanje termina moguća je na gore navedene načine najkasnije 12 sati prije dogovorenog tretmana tijekom radnog vremena salona.

O kašnjenju molimo Vas da nas obavijestite porukom ili pozivom. U slučaju kašnjenja, tretman se skraćuje kako ne bi došlo do kašnjenja sljedećem klijentu. Ako kasnite toliko da se trteman ne može odraditi, termin se smatra propuštenim i naplaćuje se njegova puna cijena.

6.2 Naplata

Ukoliko otkažete ili promjenite svoj termin manje od 12 sati prije, pri sljedećem dolasku naplatit će Vam se 50% cijene tretmana.

Ako tretman ne otkažete ili se ne pojavite , pri sljedećem dolasku naplatit ćemo Vam punu cijenu propuštenog tretmana.

6.3. Naknade

Ako je termin zakazan unutar paketa ili poklon bona i klijent ne dođe bez obavijesti, tretman se smatra iskorištenim unutar  tog istog paketa/bona.

6.4. Izmjene termina

Svaka izmjena termina mora biti potvrđena od strane Salona kako bi bila važeća.

7. KONTAKT I RJEŠAVANJE SPOROVA

Bilo kakve nesuglasice u vezi ovog Pravilnika rješavaju se prvenstveno dogovorom, a ako dogovor nije moguć, primjenjuju se opći propisi Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.

8. ZAVRŠNE ODREDBE

Salon zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika uz objavu ažurirane verzije na webu i u salonu.